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杨肸子

ringnor一个社交恐惧症患者和他的职场社交王国-迦大厦门集团

一个社交恐惧症患者和他的职场社交王国-迦大厦门集团

林凡,脉脉、淘友网的创始人及CEO,此前曾在搜狐、大街网、易查等工作,担任搜狗技术总监(原是搜狗核心创始团队成员,全程参与搜狗输入法、浏览器等核心项目)、大街网技术VP等职位。
看完电影《社交网络》之后,他编织出自己的社交网络王国。

01
想认识马云疯魔传说?没问题蔡端宏!






王小川的脉脉主页
02
比起躲炮弹,修好飞机更重要
脉脉上线于2013年10月23日。此前银时代官网,是长达18个月“败绩累累”的探索。
这款职场社交产品最初并不被看好。
一方面,传统文化中,中国人的人脉是隐秘的、私人的、不愿共享的ringnor,只有熟人才值得信任,与陌生人在线交流则令人顾虑重重;
另一方面,此前十年间,模仿领英(LinkedIn,全球知名职场社交平台)的本土产品纷纷涌现,但大多水土不服,中途折戟。
更大的挑战是,脉脉上线仅两个月后,领英高调进入中国市场,并以铺天盖地的广告疯狂扩张,发展势头迅猛。
但林凡敏锐洞悉到,“拿来主义”并不适用。中美巨大的文化差异,会导致产品出发点和形态设计完全不同。
比如,美国人习惯将自己的资料公开在网络上,以获得更多职业发展机会;中国人则认为这样做缺乏安全感,需要运营和引导;
美国是生人社会,因此大家不排斥陌生人之间的交流;而中国还处于由熟人社会向生人社会的转型中,即使是要联系陌生人,也希望有朋友引荐;
美国人习惯使用邮件;而中国人则对站内信很不感冒,更倾向点对点直接沟通.......
含蓄、内敛的中国人,应该拥有什么样的职场社交平台?
一方面,相对于领英的工具化,脉脉更强调人情表达。搜索时,系统自动匹配的共通之处会增加用户之间的信任感;社区讨论涉及争议时,相关人士可实名澄清;站内沟通偏重聊天、站内信,即时沟通让连接更顺畅。
不同于领英上简单地展示教育背景、工作经验等基本信息四神瓦当,在脉脉上,个人可以更新动态,发表对行业发展趋势的观点,职业形象更加全面、丰满、生动。
另一方面,以职场为中心,脉脉构建了一系列内容框架。从最初“人脉拓展、求职招聘、匿名八卦”三个基础功能,到目前涵盖聚焦职场成长的职播、聚焦深度的行业头条以及群聊、会员体系等诸多模块,许多情况下,脉脉更像是一个内容社区恒述法师。
立足本土、接地气,不断针对中国的职场文化和职场环境进行优化,成为脉脉巨大的竞争优势浜尾京介。
2015年,在对产品打磨完善的同时,林凡在北上广深开始大量广告投放,脉脉注册用户迎来了一轮增长高潮南高营贴吧。此后,随着产品不断完善,脉脉的用户数量和日活数持续猛增。

上海地铁车厢里的脉脉广告
也是在这一年,林凡想在微信上投放广告,未料被拒绝,理由是:脉脉是微信的第一竞争对手。林凡哭笑不得,在他看来,真正的困难并不是激烈的竞争,而是产品的不够完美。
“空战的时候你就会意识到,比起躲弹药,其实把飞机修好更重要狂串乐基儿庄雯如。”他说。
林凡打造的这架战机,已然拥有了惊人的战斗力。
2017年4月,数据研究机构艾瑞发布的当月APP指数显示,脉脉超越了竞争对手领英中国,位列行业第一;2017年6月,APP Store中国免费商务榜数据显示,脉脉同阿里钉钉、企业微信一同跻身该榜单前三名。
中国人的职场社交平台,在中国真正站稳了脚跟。
03
不会是个假师弟吧
创业初期,林凡曾遭遇一场“学历造假案”素描石膏像。
林凡毕业于清华,彼时脉脉团队几乎是清一色的“清华帮”。
一个自称师弟的学生找上门来,希望能留下实习,还有模有样地介绍了所属的学院和专业。
一段时间后,林凡发现,来的是个“假师弟”。
尽管实习期间表现良好,这位谎报来路的同学还是遭到劝退。
“我对职场不诚信行为零容忍。”一向待人温和的林凡态度坚决。
这种情况,几乎不会在脉脉平台上出现。
同其它社交平台不同,脉脉主打实名制社交。这一举措也被认为是最符合中国现状的社交产品策略。
脉脉刚上线的时候,许多人自称百度CEO、淘宝CEO,社交秩序无形之中被彻底打乱。几个月后,脉脉推出实名认证功能,并落实至今。
“中国是一个缺乏信任的国度,人的不信任恰恰是脉脉的机遇所在。”林凡说,坚持推行实名制认证,一方面可以防止虚假信息泛滥,另一方面,将实名的个人背景资料呈现出来,更有助于提升职场人的信任感。
“加V”认证机制也是脉脉重要功能之一。申请者与供职机构皆需完善真实信息,才能实现人工认证。他以微博举例申明必要性:“如果没有加V功能,可能就会出现一百个李开复、一百个范冰冰。”
所有举措都指向一个目标:重构一个透明、诚信的中国职场。
令人遗憾的是,简历注水、夸大工作技能甚至严重造假等诚信问题,多年来颇具“中国特色”,一直频遭诟病。脉脉坚持的真实化、透明化,或可成为化解职场信用问题的一剂治病良方。
“当你的朋友、你的同事甚至你的上司都在脉脉上,大家的资料都向朋友、向全社会公开,资料造假和夸大的可能性就会大大降低,鉴别用户职场信息真伪这件事儿就变得容易了。”林凡说,“这是一种相互监督和约束的无形力量。”
在脉脉上,谎话非常容易被拆穿。龙套王
一位投资人贡献了颇具说服力的个人经验:他经常通过脉脉与创业者沟通李凉小说全集,对方往往将自己的公司包装得天花乱坠。
他判定真伪的首要步骤,就是默默且巧妙地在脉脉上找到该公司的几位普通员工,侧面了解澳角村。通常情况下,真伪立现。
在欧美,职场造假事件并不多见,除了严格的法律机制外,也得益于其完善的监督约束力量。
在美国,越来越多的公司要求投递简历时,必须提供领英的profile(个人简介),因为接受各方监督的资料才值得信任铁胆威龙。

林凡表示,虽然此种模式目前被国人看作“反人性”、难以接受,但还是会成为中国职场未来发展的方向。
彼时,脉脉的实名认证机制,无疑将成为中国职场人的信用背书。
04
信用体系构建者
事实上清鲜的反义词,脉脉实名认证的背书,早已不仅仅局限于职场。
早在2016年初,脉脉就与蚂蚁金服旗下独立第三方征信机构芝麻信用达成深度合作,为其提供职业信用认证服务,对个人信用进行更全面的评估。

芝麻信用上脉脉的绑定入口
此外,京东金融、考拉征信、甜橙信用等国内主要个人征信的平台也都与脉脉形成合作关系。这是职场数据在中国征信机制中重要作用的具体体现。
随着国内征信产品日渐完善,用户信用评估体系也更加多元化。脉脉上长期沉淀的职业征信大数据,已成为全国主要个人征信和消费金融公司评价个人信用的指标之一。林凡说,真实有效的个人职业信息已成为一种有形的财富,对个人的信用生活将产生越来越重要的影响。
这种影响,并不仅仅局限于金融领域。对于许多垂直细分行业而言,脉脉提供的职场纬度视角,无疑是洞察用户信用图谱的利器。
今年四月,脉脉与去哪儿网正式建立战略合作。在去哪儿网App端,用户可找到脉脉职业认证入口,授权使用后可进一步评估趣花信用分值,如果脉脉上职场信息完善,信用情况良好,“先出行,后付款”的消费额度自然就会提升。
“当你有可信的身份和人脉网络的时候,就更容易获得别人的信任。”林凡说,这种信任会帮人解决许多问题,“这是脉脉在今天整个人情社会关系升级背景下,希望给大家带来的服务。”
另一方面,脉脉开放职业征信数据接口,可以帮助合作对象全方位评估个人信用,提升风控能力,为其提供更多商业机会。
去哪儿网金融事业部CEO杨淼认为,脉脉积累的优质职场数据,将成为去哪儿网构建用户信用体系的重要指标,可更好地帮助去哪儿网评判企业和个人的信用状况,丰富用户的信用体系维度,有助于去哪儿网在出行、住宿、租赁、信贷等领域,为用户打造完整的旅游信用生态体系。
基于庞大的服务体系,脉脉可以对所有的行业和所有的职场人群进行全方位覆盖,并且有极强的适应性和竞争壁垒。
仅职场认证一项服务,脉脉的应用场景目前已覆盖消费金融、电商、出行、租车、民宿、OTA及婚恋等多个领域;
包括阿里巴巴、腾讯、今日头条、微软、甲骨文、IBM、百度、蚂蚁金服等国内外知名企业,均先后同脉脉在市场拓展、个人信用体系、雇主品牌等领域展开了合作。
国家《社会信用体系建设规划纲要》指出,加快推进信用信息系统建设和应用,应建立信用信息交换共享机制,依法推进各信用信息系统的互联互通和信用信息的交换共享。
依法交换职业信用信息、共享职业征信成果,在林凡看来,这也是始终保持开放姿态的脉脉社会责任所在。
不久前致脉脉员工的内部信中,林凡这样写道:人和人之间只要多一点信任,不仅每个人工作和生活都会更加简单、美好,整个社会的运转效率也会有极大的提升,这在西方成熟的契约社会中,已经得到了充分验证,而在中国,一个以个人真实职场身份为依托的信用社会体系正在构建。
关于脉脉的发展愿景,林凡在脉脉四周年内部会议上这样宣告:
让用户每次打开脉脉都有价值;
帮助职场人提升社会经济地位;
成为中国商业信用体系的构建者。
05
“左右互搏”的侠客人生
1980年,林凡出生在福建小城三明。
两种迥然不同的爱好架构起他的童年。
从小习武的林凡是武林高手,参加过长拳棍剑的市级比赛,是国家级运动员;
另一面,他又是酷爱计算机的天才少年,十岁就能写代码,初一到高二全程沉浸在疯狂玩儿电脑、写程序的宅男世界里。
为了考上理想中的清华计算机系剑网三配装器,高三时,林凡戒断了电脑开始刻苦攻读。但即便逆袭为年级第一,距离全省仅有的三个名额还是山海之遥。
以孤注一掷的心态填报志愿后,林凡在高考中超常发挥,成为清华大学计算机系98级新生。
此后,他的人生全面开挂。专业成绩排名年级第一;拿到清华每年只发给五位本科生的特等奖学金;太极拳在北京高校比赛中拿奖;毕业后与师兄王小川共同创业,成为搜狗核心创始团队成员;而后转战大街网,成为技术合伙人。
但话语温和、态度谦逊的林凡,身上少有“人生赢家”、“创业达人”的强大气场。
脉脉主页上,除了逻辑缜密、执着、有战略眼光,林凡得到的更多评价是:“我司男性里最萌的”、“亲和力爆棚”、“厚道、宽容、靠谱”,以及“男神”。
很多时候,理工男的缜密思维和浑然天成的文艺敏感特质同时出现在林凡身上。
他被爆料当年放弃马里兰大学博士攻读半路回国,是“因为爱情”;每天早上送娃上学晚上接老板娘回家,是标准的巨蟹暖男;他曾表示自己是理工男,“没什么情怀”,但博客上记录着他诸多爱好:玩儿单反、在午后听巴赫、跟爱人一起学钢琴。他看《巴菲特传》也看《三体》,读完《缥缈录》感慨“爱太短,而遗忘太长”;看了12本《银河帝国》后思考:也许心理史学这样的科学,将来有机会用在社交产品上。
尽管创办了中国最大的职场社交平台,林凡却并不是个社交达人。

“武林高手”林凡
脉脉个人主页的动态里,他经常自称“技术宅”、“社交恐惧症患者”。所有的“加好友”在他这里都是被动式,他诚惶诚恐地表示:线上除非聊得很熟又或者有熟人背书,否则不敢加。
并自我剖析:像我这样心态的是多数还是少数?产品逻辑是不是有哪里不对?
如今,脉脉的好友设置中划分了不同等级,亲疏远近,清晰了然。或者正是因为,越是敏感恐惧,越是懂社交的“痛点”。
林凡曾这样分析中国人的社交思维:“80%的中国人,都是内敛思维,不那么外放。”毫无疑问,林凡是多数派的典范全蝎蛇蚁胶囊。如同他偏爱的太极拳,注重修身养性,讲究“先动心意,再出拳创天君,要内收”。
但他仍然是活跃在脉脉平台上的深度用户,几年来,林凡坚持在平台上更新动态、参与讨论,他还将创业故事一条条发进自己的专栏。
里程碑式的大事掩藏在琐碎的创业趣闻中,林凡以一贯轻松、乐观的笔触记录下脉脉和自己的成长。
愿景与现实遥相对应。
2014年8月,B轮融资两千万美元到账,他在动态里自我吐槽“很没见过世面”,“数了好几遍才数对0”。并且表示,“希望两年后公司能赚这么多钱红牛加鸡蛋。”
2016年12月,林凡发布动态,宣布脉脉盈亏平衡。
今年11月9日,搜狗上市。林凡应师兄王小川之邀,作为曾为之奉献过七年光阴的创业元老之一,在纽交所见证了全程。他发了一条动态含蓄表示:希望自己第二个为之奋斗七年的公司也能成正果。
6天后,在完成C轮融资后致全体员工的内部信中,林凡毫不掩饰地书写了对脉脉上市的渴望,并将预期时间具体化到2019。如能如愿,脉脉将成为中国职场社交领域的第一家上市公司。


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《商业观察》
—待续—
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